Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement----

Résultats

RETOUR-DROIT DE RETRACTATION

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

Conformément aux dispositions légales en vigueur, dans le cadre d’un achat effectué en ligne sur le Site, le client dispose d’un délai de sept (14) jours à compter de la réception du (des) produit(s) commandés pour exercer, auprès de Ladylys.com,son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs, ni payer de pénalité. Si le délai expire un samedi, un dimanche, un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

En cas de commande contenant plusieurs produits, ce délai de 14 jours court à compter de la réception du dernier produit. Return shipping costs €10.99 for Europe, 15.99 for USA and Canada and €19.99 for the rest of the world.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des Produits acheté(s) et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour seront à la charge du client qui fournira  les preuves d’expédition de retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) dans un conditionnement identique à celui lors de l’expédition permettant leur commercialisation.

Les retours doivent être également être accompagnés d’un justificatif d’achat d’une copie de la facture ou du bon de livraison d’achat pour une gestion optimisée.

Conformément à la réglementation en vigueur (article L221-28 consommation), le droit rétractation ne peut être exercé pour :

• Les enregistrements audio, vidéo ou de logiciels informatiques descellés après la livraison ;
• De fourniture de biens qui ont été par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
• Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) ;
• Bijoux, vêtements avec des marques d’utilisation évidents.
• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur.

Le Client exerce son droit de rétractation directement auprès de Ladylys.com à l'aide du formulaire-type de rétractation accessible d’une part, sur le Site et d’autre part, en pièce jointe dans l’email de confirmation de la commande.

Il peut également faire valoir son droit de rétractation en indiquant, par mail à l’adresse info@ladylys.com , l’objet de sa demande, son nom et prénom, son numéro de commande, son adresse et la date de sa commande, exprimant sa volonté de se rétracter sans aucune ambiguïté.

Une fois le formulaire ou la déclaration de rétractation envoyée à Ladylys.com, le Client doit renvoyer un numéro de suivi et le ou les Produits à Ladylys.com, dans un délai raisonnable et, au plus tard, dans les 14 jours à compter de la décision du Client de se rétracter.

NB: Une commande dont l'expédition est lancée ne peut être annulée pour les raisons du système international !

Ladylys.com, procédera au remboursement des sommes versées y compris les frais de livraison ; au plus tard dans les 30 jours à compter de la date à laquelle le droit a été exercé; selon le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Cette date de remboursement pouvant être différée jusqu’à récupération du Produit.

 

REMBOURSEMENT

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Articles supplémentaires non retournables:

Cartes cadeaux Pour compléter votre déclaration, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant. Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)Bijoux, vêtements avec des marques d'utilisation évidents Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur. Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison. Remboursements (le cas échéant)Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain délai. Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent du temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit posté. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@matutina-chic.com Articles de vente (le cas échéant)Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent être remboursés.

 Échanges (le cas échéant)Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, envoyez-nous un courriel à info@ladylys.com Cadeaux Si l'article a été marqué comme cadeau lorsque vous l'avez acheté et que vous l'avez expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé. Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donateur a reçu la commande pour vous le donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il se renseignera sur votre retour. Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais de port ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75€, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevons votre article retourné.----

 

RÉTRO FACTURATIONS 

Lors d'une commande soupçonnée frauduleuse ou douteuse et que l'entreprise Ladylys a la confirmation du client en cas de rétro facturation du client aucun remboursement ne serait fait au client et à la banque. L'entreprise Ladylys décline toute responsabilité !