Shipping policy

Livraison

Les frais de livraison sont automatiquement calculés sur le site et le client est informé de leur montant avant de valider sa commande.

Nous vous proposons deux modes de livraison pour acheter sur notre site. Vous pouvez choisir celui qui réponds à vos attentes.

1. Livraison Standard:

• Service gratuite en Europe, aux USA et CANADA et 12.99 euro dans les reste du monde entier livrés sous 10 à 45 jours.
• Livraison du Lundi au Vendredi pendant les horaires d’ouvertures.

1. Livraison gratuite:

• A partir de 75 euro pour tout achat en Europe.
• La livraison gratuite s’effectue automatique à la confirmation de la commande si total des produits contenu dans le panier est égal ou supérieur à 75 euro.
• Les commandes passées du Lundi au Vendredi avant 12h seront traitées le même jour.

 

Suivi de la livraison 

Vous pouvez suivre la livraison de vos produits en cliquant sur le lien « Compte » au-dessus de la barre de menu disponible sur toutes les pages du site. Vous pouvez également nous contacter par email à info@ladylys.com pour toutes information sur l’avancement de votre commande.

 

A noter :

Notre but est de livrer dans les délais mentionnés ci-dessus, en revanche, les dates de livraison ne sont pas garanties étant donné que les expéditions sont prises en chargent par des tiers et sont soumises aux jours fériés locaux des transporteurs.

• Nous ne serons pas en mesure de changer l’adresse de livraison des commandes à la suite de la confirmation de celle-ci.
• Si personne n’est présent à l’adresse de livraison indiquée pour réceptionner la livraison des produits, le transporteur laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres.
• La propriété et le risque de perte de vos produits vous seront confiés lorsque vous en prendrez possession.

Nous livrons partout dans le monde.

 

RETOUR-DROIT DE RETRACTATION

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

Conformément aux dispositions légales en vigueur, dans le cadre d’un achat effectué en ligne sur le Site, le client dispose d’un délai de sept (7) jours à compter de la réception du (des) produit(s) commandés pour exercer, auprès de Ladylys.com, son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Si le délai expire un samedi, un dimanche, un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

En cas de commande contenant plusieurs produits, ce délai de 7 jours court à compter de la réception du dernier produit.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des Produits acheté(s) et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restant à la charge du client. Tout article dont l'expédition a été lancée ne peut être annulé à cause du système international.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) dans un conditionnement identique à celui lors de l’expédition permettant leur commercialisation.

Les retours doivent être également être accompagnés d’un justificatif d’achat d’une copie de la facture ou du bon de livraison d’achat pour une gestion optimisée.

Conformément à la réglementation en vigueur (article L221-28 consommation), le droit rétractation ne peut être exercé pour :

• Les enregistrements audio, vidéo ou de logiciels informatiques descellés après la livraison ;
• De fourniture de biens qui ont été par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
• Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) ;
• Bijoux, vêtements avec des marques d’utilisation évidents.
• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur.

Le Client exerce son droit de rétractation directement auprès de Ladylys.com à l'aide du formulaire-type de rétractation accessible d’une part, sur le Site et d’autre part, en pièce jointe dans l’email de confirmation de la commande.

Il peut également faire valoir son droit de rétractation en indiquant, par mail à l’adresse info@matutina-chic.com , l’objet de sa demande, son nom et prénom, son numéro de commande, son adresse et la date de sa commande, exprimant sa volonté de se rétracter sans aucune ambiguïté.

Une fois le formulaire ou la déclaration de rétractation envoyée à Ladylys.com, le Client doit renvoyer un numéro de suivi et le ou les Produits à Ladylys.com dans un délai raisonnable et, au plus tard, dans les 7 jours à compter de la décision du Client de se rétracter.

Ladylys.com procédera au remboursement des sommes versées y compris les frais de livraison ; au plus tard dans les 7 jours à compter de la date à laquelle le droit a été exercé; selon le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Cette date de remboursement pouvant être différée jusqu’à récupération du Produit.